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【8/17(土)更新】8月16日(金)6:30頃より発生している通信障害につきまして

【2019年8月17日(土)更新】

「ロードス島戦記オンライン」運営チームです。

 

8月16日(金)早朝より、一部の地域及び回線からのコモンモジュールの
ダウンロードが出来ずにゲーム起動ができない事を把握しておりましたが、
弊社が利用しているCDN業者の設備の一部に不具合が生じていることが判明しました。
8月16日(金)19:57頃対象設備を切り離し現在は正常稼働されていることを確認しております。

お客様には大変ご不便おかけし申し訳ございません。

この度は調査へのご協力をいただき、ありがとうございました。
皆様より多大なるご尽力を賜りましたことに厚くお礼申し上げます。

お客様よりいただきました情報をもとに調査を行いましたところ
現在のところ、当社のネットワークに接続障害が発生している状況は確認されておりません。

各プロバイダー様の上流回線にて接続障害が発生してるとの情報が開示※されておりますことから、
ゲームが起動できない場合、お客様がご契約のプロバイダー様にも並行してご相談をいただければ幸いです。

※復旧情報や一部のお客様から接続できたとのご連絡もいただいております。

なお、回線が改善した後でもトラブルが継続する場合には、
以下の手順もお試しいただければと存じます。

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

1.ブラウザのキャッシュクリア/リセット（各ベンダー様のURLとなります）

Chrome

FireFox　

Internet Explorer

2.パソコンの再起動

3.ONU等、通信機器電源の切-入

＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝

 

お客様にはお手数をおかけしますが、どうぞよろしくお願いいたします。

「ロードス島戦記オンライン」運営チーム

---

2019年8月16日（金）午前6時30分頃より、一部のお客様にてゲームランチャーが
正常に起動されない場合があることを確認しております。

本件につきまして、現在確認作業を行っております。
進捗がございましたら当ページにてご案内を行わせていただきます。

ご不便をおかけいたしまして申し訳ございませんが、
ご理解・ご了承いただきますようお願い申し上げます。


「ロードス島戦記オンライン」運営チーム

タイトル		日付	閲覧数
定期メンテ	5月2日(木)11:00定期メンテナンスのお知らせ	2024/04/26	74
アップデート	[4/22 追記]4月18日アップデート後のよくあるお問い合わせについて	2024/04/19	400
アップデート	新補助装備！新狩場実装！「NEW UPDATE！！」	2024/04/18	543
定期メンテ	4月18日(木)17:00定期メンテナンス終了のお知らせ	2024/04/18	118
キャンペーン	「奇跡の店」に 人気の「ルーラーズボックス」がふたたび登場！	2024/04/18	194