お知らせ

7/12(水)より継続及び長期間に渡り発生したゲームの切断現象に関するご報告とお詫び

  • 日付2017/08/10
  • カテゴリ重要
  • 閲覧数1308

「ロードス島戦記オンライン」運営チームです。

7/12(水)アップデート後から8月の初旬まで継続して発生していた
ゲームの切断現象に関しまして、お客様に大変なご迷惑・ご不便をおかけしつつ
対応を行わせていただきました。
ゲームプレイが断続的に中断され、お客様が楽しまれているのを
阻害してしまい誠に申し訳ありません。
改めてお詫び申し上げます。

お客様にご協力いただきつつ、弊社および共同開発社であるL&K社で
継続した修正作業を行わせていただいた結果、
断続的に発生した切断現象は改善されたことをご報告申し上げます。
大変多くのお時間を弊社に下さったうえ、
多くの情報を連絡帳から下さった皆様に深い感謝の念を抱くことを禁じえません。

以下は今回の現象の詳細となります。
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発生した現象
・特定マップの連続したダウン (7/12 ~ 8/4)
・ゲームワールド全体のダウン (7/26 ~ 8/2)

発生期間
7/12(水) ~ 8/4(金)
※8/4(水) ~ 8/9(水) (状況の改善が見て取れたが継続して監視を実施)

問題の大きな原因
① NPCの処理に関する問題
② ログイン処理に関する問題

実施した関連臨時メンテナンス
 ・7/13(木):15:30~16:30
 ・7/14(金):19:15~19:40
 ・7/16(日):18:30~18:40
 ・7/17(月):17:30~18:20
 ・7/18(火):14:45~15:15
 ・8/1(火):18:45~19:30
 ・8/2(水):14:45~15:15
 ・8/4(金):10:30~11:00
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この度の問題の改善に対してご尽力くださった皆様に感謝とお詫びとして、
以下のアイテムをお贈りいたします。
ご協力いただいた皆様のゲームプレイの一助となれば幸いです。
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 【対象のお客様】
 ・7/12(水) 定期メンテナンス後 ~ 8/9(水) 定期メンテナンス前に
  一度でもゲームをプレイされた方

 【お詫びアイテム】
 ・遺物:古代王国の遺産[7日間]×1個
  ※遺物:古代王国の秘宝と重複した効果を得ることができます。
 ・パペットの素体×2個
 ・傭兵契約書×3個
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※上記のアイテムはWEB倉庫にお届けしました。
WEB倉庫はこちらから

7/12(水)のアップデートから約1か月の間、皆様に大変なご迷惑をおかけしてしまいました。
ひとたび改善をみた状況ですが再発の可能性もゼロではありません。
今後も継続した監視/管理体制をもって再発防止に尽力してまいります。

この度は切断現象の改善にご協力くださり誠にありがとうございました。
重ねてお詫びとお礼を申し上げます。

「ロードス島戦記オンライン」運営チーム

タイトル 日付 閲覧数
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