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7/12(水)以降に発生した不具合と対応内容についてのご報告

「ロードス島戦記オンライン」運営チームです。

平素より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

2017年7月12日(水)に実装したUPDATE「炎の魔神」におきまして、発生いたしました
2つの不具合につきまして、「ロードス島戦記オンライン」をお楽しみのお客様に
多大なご迷惑をおかけいたしまたことを深く深くお詫び申し上げます。

本当に申し訳ございません。

不具合の経緯につきまして、あらためて、ご報告させていただきます。


■不具合内容につきまして
・4つの指輪「残響の指輪」「古代の記憶」「命の一滴」「虚無の空間」を分解した際に
　　「真銀の欠片」「マナの精髄」が生成されてしまう不具合
・職業技能にLvが設定されている不具合

■影響範囲につきまして
・本来の強化・成長・経済バランスを大きく超えてゲーム全体のバランスを崩しかねないアイテムを
　　大量に入手できてしまう

■本不具合への対応につきまして
・7月12日(水)に臨時メンテナンスを実施し不具合を修正いたしました。
　　その影響範囲から、通常メンテナンス後、時間をおかず、臨時メンテナンスを実施いたしましたことも
　　併せてお詫び申し上げます。申し訳ございません。
<<対応内容>>
・当不具合により「真銀の欠片」「マナの精髄」を入手されたお客様の一時停止措置
・当不具合によりゲーム内に排出された「真銀の欠片」「マナの精髄」全ての回収対応

■一時停止措置をさせていただきました理由につきまして
　・その影響範囲の大きさから、排出されたアイテムの記録の確認および、回収作業に
　　多くの時間を要しておりますことから、データ保全の目的もあり一時的に停止状態とさせていただきました。
　　対象のお客様には、大変なご不便、ご不満を感じさせてしまいましたことをお詫び申し上げます。

　また、当社で発見すべき不具合であるにもかかわらず、影響範囲の大きさより、
　お客様へのご案内内容などに一部誤解を招く表現がありましたことを合わせてお詫び申し上げます。

　停止措置の対象となったお客様には、連絡帳でお伝えしておりますので、
　まだご確認いただいていない方やお返事を頂戴していない方につきましては、
　連絡帳よりご連絡くださいますようお願いいたします。

■アイテムの回収をさせていただきました理由につきまして
　本来生成されないはずの上記アイテムが大量に発生することでゲームバランスが壊れてしまうことと、
　該当時間にアイテムを生成した方としなかった方の間に不公平感が生まれてしまうため、
　該当アイテムを回収させていただく運びとなりました。

　なお、ゲームデータの巻き戻しについては、1時間とはいえ、多くのお客様に与える影響があまりに大きいため、
　回収作業とさせていただきました。

■今回の不具合内容につきまして
　7月12日(水)の定期メンテナンスから19:05に実施した臨時メンテナンスまでに適用されていた2点の仕様は、
　日本に実装される仕様ではなく、誤って適用された仕様となります。
　全体のバランスを考慮し、採用している仕様が、弊社での確認が足りず、誤った仕様を実装することとなり、
　お客様には大変ご不便をおかけいたしました。誠に申し訳ございません。
　なお、日本の仕様につきましては、全体のバランスより、随時見直しを図っていく所存です。

　お客様に大変なご不便を強いてしまいましたことを改めてお詫び申し上げます。
　以後このようなことが起こらないよう、力を尽くして参ります。

　なお、今回当不具合につきましてご報告いただきましたお客様には、心より感謝申し上げます。


　「ロードス島戦記オンライン」運営チーム

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